“我要為你們呈送一封表?yè)P(yáng)信!你們精準(zhǔn)執(zhí)行稅收政策,主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)流程,切實(shí)為企業(yè)和群眾減輕辦稅負(fù)擔(dān),對(duì)優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境做出了貢獻(xiàn)?!苯?,湘潭市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督測(cè)評(píng)員陳碧泉對(duì)湘潭高新區(qū)稅務(wù)局如是肯定。
今年以來(lái),湘潭高新區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心、直面稅費(fèi)主體關(guān)切,以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,直擊稅費(fèi)征管重點(diǎn),在第一季湖南省139個(gè)區(qū)縣局營(yíng)商環(huán)境常態(tài)化監(jiān)測(cè)評(píng)中位列第三名。
稅費(fèi)服務(wù)更有溫度
優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)服務(wù)是稅收營(yíng)商環(huán)境的“試金石”。讓線上服務(wù)更智能、線下服務(wù)更精簡(jiǎn),真正實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”,這是該局的目標(biāo)。
近年來(lái),湘潭高新區(qū)稅務(wù)局在精準(zhǔn)識(shí)別稅費(fèi)人辦稅需求基礎(chǔ)上,拓展22個(gè)智能化創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景,將涉稅事項(xiàng)細(xì)分為“簡(jiǎn)事快辦”“一般業(yè)務(wù)”“復(fù)雜業(yè)務(wù)”,針對(duì)特殊情況做到“一事一議”“一企一策”,專人跟蹤、即提即辦。目前,一般注銷辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)縮減至1.35個(gè)工作日,留抵退稅、出口退稅等業(yè)務(wù)審批辦結(jié)用時(shí)再壓縮62.5%。
“我們已經(jīng)享受了這項(xiàng)優(yōu)惠政策,對(duì)整改要求難以接受?!毕嫣陡咝聟^(qū)雙馬工業(yè)園某企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)不解地說(shuō)。原來(lái),該局稅務(wù)人員通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)核查,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)所申報(bào)的研發(fā)費(fèi)用金額持續(xù)低于政策標(biāo)準(zhǔn),卻違規(guī)享受先進(jìn)制造業(yè)增值稅加計(jì)抵減政策。
為此,湘潭高新區(qū)稅務(wù)局啟動(dòng)“政策糾偏+服務(wù)賦能”雙軌工作機(jī)制,調(diào)取該企業(yè)近五年賬簿,采用“三維服務(wù)法”,即:開(kāi)展稅費(fèi)政策穿透式解讀、會(huì)計(jì)項(xiàng)目嵌入式幫扶管理、信用風(fēng)險(xiǎn)隱患遞進(jìn)式化解,輔導(dǎo)企業(yè)更正申報(bào),并幫助其搭建研發(fā)費(fèi)用輔助賬體系,使企業(yè)仍具備高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定資格。
今年以來(lái),湘潭高新區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化“線上”征納互動(dòng)平臺(tái),開(kāi)通了跨區(qū)域辦稅的“高速路”,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域通辦涉稅事項(xiàng)314筆,較去年同期翻了兩番,在線接入成功率100%,業(yè)務(wù)辦理再提速17.5%,經(jīng)營(yíng)主體異地辦稅實(shí)現(xiàn)輕松“易辦”,并成為湘潭高新區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例。
稅費(fèi)政策精準(zhǔn)快達(dá)
精準(zhǔn)規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策是優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的重要保障。
湘潭高新區(qū)稅務(wù)局全面推廣“說(shuō)理式執(zhí)法”,運(yùn)用稅費(fèi)“一體化”監(jiān)管平臺(tái),建立企業(yè)“一戶式”和稅費(fèi)人“一人式”數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)“無(wú)感監(jiān)管”,真正做到“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不打擾”。同時(shí),全面落實(shí)稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項(xiàng)清單,實(shí)現(xiàn)首違不罰事項(xiàng)389戶次,有效化解稅費(fèi)爭(zhēng)議事項(xiàng)249件,引導(dǎo)各類經(jīng)營(yíng)主體自覺(jué)糾正違法行為,讓稅收?qǐng)?zhí)法更有“人情味”。
此外,該局利用稅收大數(shù)據(jù),從認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、政策直享、風(fēng)險(xiǎn)提醒等方面為企業(yè)精準(zhǔn)“畫(huà)像”,兜底推送政策1283條,精準(zhǔn)輔導(dǎo)7.2萬(wàn)戶次,打通“政策找人”最后一公里。2024年,湘潭高新區(qū)稅務(wù)局合計(jì)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)制造業(yè)加計(jì)抵減、高新技術(shù)企業(yè)稅收減免、出口免抵退稅等各項(xiàng)稅費(fèi)減免超8億元。
為企業(yè)做好納稅信用輔導(dǎo)成為政策“有力度”的生動(dòng)體現(xiàn)。
今年6月,湘潭某制造設(shè)備企業(yè)因操作失誤導(dǎo)致增值稅“零申報(bào)”,納稅信用等級(jí)由A級(jí)降為B級(jí)。稅務(wù)人員梳理相關(guān)規(guī)定,確定企業(yè)可申請(qǐng)復(fù)評(píng),并對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行輔導(dǎo)。三個(gè)工作日后,企業(yè)納稅信用等級(jí)恢復(fù)至A級(jí),并成功中標(biāo)項(xiàng)目,帶動(dòng)融資額和營(yíng)業(yè)額合計(jì)超億元。
智慧辦稅跑出成績(jī)
“讓數(shù)據(jù)跑起來(lái)”是提升稅費(fèi)服務(wù)效能、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的重要支撐點(diǎn)。
湘潭高新區(qū)稅務(wù)局強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享,與市監(jiān)、財(cái)政、公安等28個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)38個(gè)類別數(shù)據(jù)常態(tài)化共享,開(kāi)展“非接觸式”辦稅擴(kuò)面提質(zhì)專項(xiàng)行動(dòng),“數(shù)電票”“新電局”實(shí)現(xiàn)全覆蓋,通過(guò)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”讓數(shù)據(jù)跑起來(lái),實(shí)現(xiàn)人的“零次跑”。
不僅如此,該局還要把“智慧辦稅”送進(jìn)基層服務(wù)第一線、稅費(fèi)征管最前沿,在全省稅務(wù)系統(tǒng)基層稅務(wù)所層面率先建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化“智慧辦稅廳”,創(chuàng)新“智能應(yīng)答+同屏共享+三方互動(dòng)”的協(xié)同納稅服務(wù),占轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)45%的個(gè)體工商戶能夠在家實(shí)現(xiàn)輕松辦稅,破除因涉稅事項(xiàng)繁碎而帶來(lái)的辦稅難題,總體效率提升37%,跑出智慧辦稅“加速度”。
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