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為進一步加快政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效能，今年以來，阿拉善高新區(qū)通過行政部門告知、企業(yè)自主承諾的方式，簡化審批流程，實現(xiàn)事項極速審批、即刻辦結(jié)，為助推高新區(qū)高質(zhì)量跨越式發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

聚焦重點，優(yōu)化服務(wù)。阿拉善高新區(qū)不斷完善高新區(qū)政務(wù)一體化平臺“一網(wǎng)通辦”服務(wù)效能，優(yōu)化辦事模塊內(nèi)容和辦事便利度體驗，增強企業(yè)群眾辦事“滿意感”。不斷優(yōu)化一線窗口設(shè)備、電腦、群眾手機、自助終端的體驗度。依托“易曉政”綜窗助手、“自助云綜窗”專區(qū)及“政務(wù)云大廳”服務(wù)平臺，深度融合遠(yuǎn)程身份核驗、音視頻交互等技術(shù)，為企業(yè)群眾打造辦事新體驗。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，推出遠(yuǎn)程視頻踏勘服務(wù)，實現(xiàn)受理、勘驗、審核、發(fā)證全鏈條“不見面、網(wǎng)上辦”。推進提升“一件事一次辦”“事項通辦”“綜合窗口”受理等專區(qū)建設(shè)，推進適老化、無障礙改造。完善掌上通辦，“辦事預(yù)約”、12345熱線、“好差評”等功能，充分發(fā)揮移動端優(yōu)勢。提升24小時自助體驗感。組織協(xié)調(diào)聯(lián)合政務(wù)服務(wù)，各部門間協(xié)同融合，形成了“整體政府”的工作模式。截至目前，累計辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)1857件，有效解決了群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題。

破解難題，精準(zhǔn)服務(wù)。為進一步提升服務(wù)質(zhì)效，提振經(jīng)營主體的滿意度，阿拉善高新區(qū)致力打造“零距離”“心貼心”誠信政務(wù)服務(wù)新模式，打通服務(wù)群眾、企業(yè)的“神經(jīng)末梢”，不斷提升為民服務(wù)的能力和效率，讓群眾辦事舒心、開心、放心。不斷強化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅持加強政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，建立日巡查、周通報和月考核工作機制，對進駐部門與窗口人員實行星級評定，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。同時，通過“信用+零材料”申請模式、“信用+容缺受理”受理模式和“信用+告知承諾”審批模式，使辦事企業(yè)群眾更加深刻體會到“誠信政務(wù)服務(wù)+”的強大驅(qū)動力。截至目前，“好差評”系統(tǒng)滿意率100%。

特色服務(wù)，互融共進。阿拉善高新區(qū)堅持組合拳出擊的方式，線上精準(zhǔn)推送公示《高新區(qū)政務(wù)服務(wù)政策匯編》《高新區(qū)政務(wù)服務(wù)政策指南》《高新區(qū)政務(wù)服務(wù)便民惠企政策服務(wù)事項清單》和便民惠企政策“碼”上查二維碼等。依托政務(wù)服務(wù)中心打造政務(wù)公開專區(qū)、數(shù)智專區(qū)，為社會公眾提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢、政策宣傳解讀等服務(wù)。截至目前，共審核發(fā)布政府網(wǎng)站園區(qū)動態(tài)690條、通知公告53條。在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將駐廳各部門的高頻事項制成服務(wù)指南手冊，并賦二維碼，供企業(yè)群眾使用。幫助企業(yè)群眾解讀政策、掌握政策，推動政策直達經(jīng)營主體，打通政策落地“最后一公里”。確保企業(yè)群眾咨詢問題辦理事項“隨叫隨到”，反映的困難和問題事事有著落、件件有回音。同時，打造了“政企會客服務(wù)專區(qū)”，開通了線上政策直播等活動，有效助力解決企業(yè)群眾困難和問題，進一步暢通政企政群溝通交流渠道，推動高新區(qū)經(jīng)濟健康有序發(fā)展。