6月30日,泰安高新區(qū)行政審批服務(wù)部組織“高新快辦”服務(wù)隊(duì)、北集坡街道村居代辦人員共40余人,集中開展“全市幫辦代辦業(yè)務(wù)大練兵”培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步健全完善“市區(qū)街村”四級(jí)代辦服務(wù)體系,提高代辦服務(wù)響應(yīng)率、解決率和企業(yè)群眾滿意度,全方位提升全區(qū)代辦幫辦服務(wù)水平。
培訓(xùn)結(jié)合具體工作內(nèi)容重點(diǎn)講解《山東省幫辦代辦工作規(guī)范指引》《泰安市政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作實(shí)施細(xì)則》及配套工作制度,通過泰安高新區(qū)代辦幫辦服務(wù)案例與典型問題案例剖析,提升幫代辦人員業(yè)務(wù)實(shí)操水平和問題應(yīng)對(duì)技巧。同時(shí),梳理代辦幫辦工作的業(yè)務(wù)難題及共性問題,對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行集中講解與答疑,進(jìn)一步促進(jìn)四級(jí)代辦幫辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建,形成完整服務(wù)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)、接力代辦、快辦辦好,更好地覆蓋基層服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
下一步,泰安高新區(qū)行政審批服務(wù)部將繼續(xù)深化全方位要素保障、全鏈條流程優(yōu)化、全周期機(jī)制創(chuàng)新的“三全”服務(wù)機(jī)制,堅(jiān)持“有求必應(yīng)、無事不擾、隨叫隨到、服務(wù)周到”理念,擦亮“高新快辦+”服務(wù)品牌,不斷完善“綠卡+”服務(wù)機(jī)制,為“綠卡”項(xiàng)目、省市重點(diǎn)項(xiàng)目一律提供上門代辦、送證上門服務(wù),全力打造一支精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求、高效解決實(shí)際問題的高水平幫代辦服務(wù)隊(duì)伍,讓超前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)成為工作常態(tài),持續(xù)打造高新一流營(yíng)商環(huán)境。
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