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職業(yè)節(jié)奏加快、職場壓力多元，心理健康逐漸成為職場人關(guān)注的熱點(diǎn)議題。當(dāng)下，越來越多職場人主動(dòng)借助線上社群、專業(yè)門診開展心理疏導(dǎo)與自我調(diào)節(jié)。社會(huì)認(rèn)知提升、心理資源擴(kuò)容為情緒紓解提供了支撐，而從根源上守護(hù)職場心理健康，離不開完善的制度兜底、企業(yè)人文關(guān)懷與勞動(dòng)者合法權(quán)益的堅(jiān)實(shí)保障。
“早上去上班的路上，越靠近公司就越感覺壓抑，有時(shí)坐在工位喘不上來氣?！?月17日正值周末，本應(yīng)好好休息的雨霏到凌晨兩點(diǎn)都無法入睡，內(nèi)心的焦慮讓她在社交平臺(tái)發(fā)出這樣一段文字。
沒過多久，留言陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)：“去醫(yī)院看看吧，聽專業(yè)醫(yī)生的”“你需要好好休息了”“這是職場焦慮，太有責(zé)任心的人就容易這樣”……雨霏沒想到，這么多人有類似的經(jīng)歷，更沒想到自己應(yīng)該去看醫(yī)生。
隨著大眾對身心健康的認(rèn)知不斷升級，職場心理健康逐漸成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)議題。當(dāng)下，職場人群的心理健康自我關(guān)懷意識(shí)也在提升，他們不再被動(dòng)調(diào)適，而是在線上線下主動(dòng)尋求科學(xué)、多元的紓解方式。
線上傾訴、線下問診
在眾多留言中，“太有責(zé)任心”的表述說到了雨霏的心坎兒上。
2020年研究生畢業(yè)后，雨霏進(jìn)入北京一家公司工作。六年多時(shí)間里，她的工資和工作經(jīng)驗(yàn)都漲了不少，但持續(xù)的工作任務(wù)也讓她的身體和心理亮起紅燈。
“剛?cè)胄械哪菐啄?，總?dān)心做不出成績，項(xiàng)目組長經(jīng)常在開會(huì)的時(shí)候直接點(diǎn)名批評，只能不停地道歉、改進(jìn)?！庇牿f，在這樣的氛圍之下，不服輸?shù)男愿竦贡扑焖俪砷L。升職為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人后，她要向上級匯報(bào)、與客戶溝通，還要盯現(xiàn)場執(zhí)行，“神經(jīng)24小時(shí)處在緊張狀態(tài)，以至于聽到消息提示的聲音，額前的肌肉都會(huì)跳動(dòng)一下?！?/p>
一次深夜的發(fā)帖，“炸”出許多有相似經(jīng)歷的人，網(wǎng)友的關(guān)心讓雨霏心里寬慰不少，也獲得了一些明確的建議，如撥打心理援助熱線電話、去醫(yī)院問診、休個(gè)假換個(gè)環(huán)境好好休息一下、看一些能幫助自我療愈的書籍。
在廣東佛山從事人力資源工作的小高，就在家人的建議下?lián)艽蛄诵睦碓鸁峋€。“接線員不僅耐心地聽我傾訴，還會(huì)用合適的方式和話語來安慰我、鼓勵(lì)我?！痹谛「呖磥?，關(guān)于工作的吐槽和發(fā)泄給同事說不太好，陌生的接線員反而讓她更能敞開心扉。
除了線上社群溝通和心理援助熱線等不見面方式，線下的專業(yè)門診，也受到更多職場人的關(guān)注。對此，北京大學(xué)第六醫(yī)院臨床心理中心職場減壓門診負(fù)責(zé)人石擴(kuò)深有體會(huì)。
“以前的來訪者，大多是已經(jīng)出現(xiàn)軀體化的情況，比如失眠、頭暈等，或是根據(jù)皮膚科、消化科等門診的轉(zhuǎn)診建議，家屬朋友提醒才來的。這兩年主動(dòng)來門診尋求幫助的來訪者明顯增多，他們對職場上的人際關(guān)系、矛盾沖突等，有比較迫切的解決問題需求。”在石擴(kuò)看來，這種主動(dòng)就診的行為對心理問題康復(fù)的貢獻(xiàn)率很高，是職場人群建立自我療愈系統(tǒng)，維持心理韌性的積極行動(dòng)。
認(rèn)知程度高了、救助資源多了
多位受訪者提到，職場人主動(dòng)尋求心理療愈的意愿不斷增強(qiáng)，背后是社會(huì)對職場心理健康的認(rèn)知程度提升與救助資源的日益豐富。
“很多人可能是從援助熱線開始，慢慢接觸到職場心理健康的療愈資源，但大多數(shù)人對自己處于什么階段、應(yīng)該如何尋求適合的幫助，是不太清楚的。”作為一名心理援助熱線的接線員，李欣一旦發(fā)現(xiàn)對方有抑郁癥狀或更嚴(yán)重的傾向，便會(huì)建議對方去做專業(yè)的心理咨詢。
這些年來，李欣敏銳地察覺到，在職場人群中討論心理健康的話題變得更加常見。“大家沒有那么多的心理負(fù)擔(dān)，也不會(huì)認(rèn)為打援助熱線、做心理咨詢丟人，還有人主動(dòng)問應(yīng)該去掛什么科、去哪些醫(yī)院比較好?！彼a(bǔ)充道，各類心理健康支持資源也更加豐富和便捷，例如線上的網(wǎng)絡(luò)聊天室和線下的互助小組聚會(huì)等。
石擴(kuò)介紹，針對市民反映搶不到職場減壓門診的號源情況，門診也正在通過多種方式讓資源更加可及，包括優(yōu)化掛號流程、增加周末和夜間的門診時(shí)段、做好轉(zhuǎn)診對接工作等，更好滿足職場人群的問診需求。
“職場中存在各種顯性或隱性的員工心理健康問題，有的員工因此爆發(fā)沖突、請病假，這是已經(jīng)暴露出來的。還有很多人承受了心理壓力，長期處于沮喪、悲觀、壓抑的狀態(tài)，這是隱性的心理問題，但實(shí)際上已經(jīng)影響了工作和生活?！鄙虾＝锹蓭熓聞?wù)所首席合伙人陸敬波表示，從關(guān)注職場人群的身體健康，到關(guān)注身體健康和心理健康并重，是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)標(biāo)志。
基于對勞動(dòng)領(lǐng)域的觀察調(diào)研，在2025年上海兩會(huì)期間，陸敬波作為上海市政協(xié)常委，提交了一份《關(guān)于當(dāng)前形勢下進(jìn)一步加強(qiáng)職場心理關(guān)愛的建議》，呼吁加大政策引導(dǎo)和鼓勵(lì)，激發(fā)企業(yè)參與心理關(guān)愛動(dòng)力，并提供專業(yè)的職場心理健康支持。
用制度保障筑牢職場“心防線”
“有的用人單位要求長時(shí)間加班，侵害了職工休息休假權(quán)；有的企業(yè)以降本增效為借口，調(diào)崗、降薪甚至解除合同；還有的職工擔(dān)心被AI取代，長期面臨工作壓力，這些都會(huì)導(dǎo)致職工心理上的不安。”在陸敬波看來，保證勞動(dòng)者基本勞動(dòng)權(quán)益不被侵害，是落實(shí)職場心理關(guān)愛的前提。
中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所研究員王天玉也指出，保障職工心理健康，是勞動(dòng)關(guān)系治理的重要支撐點(diǎn)，能使很多勞動(dòng)爭議的風(fēng)險(xiǎn)從事后處理轉(zhuǎn)向事前預(yù)防。“企業(yè)做好用工管理和員工關(guān)懷，能避免很多職場上的壓力、焦慮等情緒上升到更尖銳的分歧或爭議，這不僅符合勞動(dòng)者基本權(quán)益保護(hù)的理念，也是促進(jìn)企業(yè)規(guī)范發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要手段。”王天玉說。
關(guān)注職場心理健康，多部門正在行動(dòng)。今年4月，國家衛(wèi)健委、全國總工會(huì)等6部門發(fā)布關(guān)于開展2026年全國《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)的通知，強(qiáng)調(diào)聚焦網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、直播從業(yè)者等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，宣傳心理健康等常見健康問題的預(yù)防知識(shí)，進(jìn)一步豐富職業(yè)健康防護(hù)內(nèi)容，推動(dòng)健康防護(hù)延伸至職場心理關(guān)懷領(lǐng)域。
“網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等新就業(yè)群體工作具有靈活性、流動(dòng)性，可發(fā)揮行業(yè)、社區(qū)作用給予心理健康支持，同時(shí)，優(yōu)化平臺(tái)算法管理、暢通申訴渠道，減輕勞動(dòng)者心理壓力?！蓖跆煊裰赋觯殘鲂睦斫】凳钦麄€(gè)安全生產(chǎn)體系的重要維度，應(yīng)進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，推動(dòng)搭建內(nèi)部心理輔導(dǎo)機(jī)制。同時(shí)，工會(huì)等部門可以通過民主懇談會(huì)、集體協(xié)商等機(jī)制，督促企業(yè)落實(shí)關(guān)愛舉措，構(gòu)建常態(tài)化、可落地的職工心理健康服務(wù)體系。
2025年8月起實(shí)施的新版《職業(yè)病分類和目錄》，新增職業(yè)性精神和行為障礙的獨(dú)立職業(yè)病類別。該類別下設(shè)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙病種，標(biāo)志著我國首次將精神心理疾病納入法定職業(yè)病范疇。
“特殊職業(yè)的心理健康保障目前已經(jīng)比較完善，上海、江蘇、廣東、北京等地也將心理診療相關(guān)服務(wù)納入醫(yī)保。需要注意的是，職場心理健康問題從被看見、被討論，到職場人群主動(dòng)尋求療愈，再到被納入醫(yī)保、納入職業(yè)病范疇，還有很長的路要走?！标懢床ㄕf。