據(jù)媒體報道，為全力保障首屆東北地區(qū)城市足球聯(lián)賽(簡稱“東北超”)順利舉辦，國鐵沈陽局提前部署、精準施策，聚焦運力供給、站車服務(wù)、設(shè)備安全、路地協(xié)同四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力護航參賽人員與觀賽群眾出行安全順暢。“東北超”不僅吸引了大量球迷的關(guān)注，也將體育賽事、地方經(jīng)濟、文化交流緊密相連，為區(qū)域協(xié)同發(fā)展注入了源源不斷的動力。

國鐵沈陽局與東北各地體育部門攜手共進，深度挖掘賽事潛力，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新，力求為球迷帶來前所未有的出行體驗。長春、沈陽、大連、通遼、延吉西等重點車站提前部署，開設(shè)運動員、媒體及球迷綠色通道，優(yōu)化實名制核驗、安檢、檢票流線，配備專人引導(dǎo)快速通行，減少旅客候車時間。透過表面現(xiàn)象去觀照本質(zhì)，不難發(fā)現(xiàn)，鐵路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是在調(diào)查分析客流、跟蹤市場、廣泛聽取各方面意見的基礎(chǔ)上進行的，為旅客大大節(jié)省了時間和精力。

踐行無縫換乘，提升終端服務(wù)體驗。針對客流集中線路，沈陽局集團公司實行“一日一圖”動態(tài)調(diào)整，對沈陽、大連等樞紐車站途經(jīng)列車實施重聯(lián)、滿編組開行，加密沈陽—大連、沈陽—長春等熱點區(qū)間車次，提升短途客流承載能力。有效滿足了旅客出行需求，讓球迷能夠全身心投入到賽事的激情氛圍中。從“走得了”到“走得好”，再到少換乘“走得少”，交通服務(wù)的寬度和廣度正在一步步拓寬，鐵路部門的角色也正在從運輸服務(wù)提供者，漸漸轉(zhuǎn)化為綜合服務(wù)解決方案提供者。

提供精細化服務(wù)，拓展文旅融合新路徑。鐵路部門以滿足旅客需求為自身工作導(dǎo)向，將民眾愿景清單變?yōu)槠髽I(yè)工作清單，引領(lǐng)“鐵路+文旅”持續(xù)提質(zhì)升級。為了給球迷營造沉浸式觀賽氛圍，大連站在候車區(qū)設(shè)置足球文化主題展區(qū)，借助車站融媒體平臺宣傳賽事信息，展現(xiàn)大連“足球城”魅力，助力城市形象傳播與文旅融合。鐵路部門精準把握“高鐵時代”的流量密碼，打造極具特色的旅游品牌，進一步促進了文旅產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

充足的運力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓各地球迷歡聚一堂，也“讓旅客出行體驗更美好”的承諾更加擲地有聲?！傲鲃拥闹袊辈粌H承載著人與物的位移，更滿載著服務(wù)的溫度與美好的體驗，駛向更加精彩的未來。（金博學(xué) 楊軒宇）