清晨7點,一家鋼鐵企業(yè)的班前會上,安全員正對著屏幕匯報當日安全規(guī)范,會議結(jié)束后,系統(tǒng)自動生成紀要并同步至所有參會人員的工作臺,AI還對會議質(zhì)量進行智能質(zhì)檢,將結(jié)果實時推送至管理層。這樣高效的場景,如今正成為越來越多企業(yè)的日常。
在數(shù)字經(jīng)濟加速滲透的當下,人工智能正從實驗室走向產(chǎn)業(yè)一線,推動企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型邁入深水區(qū),業(yè)界各方也在通過技術創(chuàng)新、標準構建等方式,讓AI真正落地生根。
企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的關鍵,在于讓AI從“概念”變?yōu)椤肮ぞ摺?。當前,越來越多的實踐表明,數(shù)字化是AI落地的基礎,B端AI的落地并非一蹴而就的“百米沖刺”,而是需要長期深耕的“馬拉松”。
在此過程中,一批企業(yè)級服務廠商正通過技術創(chuàng)新推動AI落地。以飛書為例,其創(chuàng)新性地提出了業(yè)界AI應用成熟度模型,將AI產(chǎn)品分為 M1(概念驗證)到M4(完全成熟)四個等級,倡導企業(yè)只為成熟度達標的AI效果買單。
目前,其智能會議紀要已達M4級,能實時生成精準總結(jié)與待辦事項;知識問答工具基于企業(yè)沉淀的文檔、消息等信息,為員工提供精準答案。這種聚焦業(yè)務實際的思路,為企業(yè)選擇AI產(chǎn)品提供了參考。
AI落地的價值,更在千行百業(yè)的實踐中不斷顯現(xiàn)。在制造業(yè),公牛集團通過飛書Aily搭建“公牛智服”AI機器人,讓客服崗前培訓從3個月縮短至1周,輕松應對數(shù)十萬個SKU的咨詢;醫(yī)療領域,美中愛瑞的預問診Agent通過短信鏈接收集患者信息,讓面診時醫(yī)生與患者的深入溝通時間增加10分鐘;物流行業(yè),極兔速遞的員工用飛書妙搭純對話搭建智能業(yè)務工作臺,替代繁瑣的Excel函數(shù)計算,提升數(shù)據(jù)分析效率。
這些案例印證了AI在降本增效、優(yōu)化體驗上的實際作用。
從行業(yè)趨勢看,AI落地已形成規(guī)?;R燥w書的用戶為例,新能源汽車領域,銷量前30的品牌中超六成引入AI工具優(yōu)化研發(fā)與供應鏈;茶飲行業(yè),6家上市品牌有5家通過AI處理客戶反饋、優(yōu)化門店運營;國貨美妝企業(yè)中,10家上市企業(yè)有7家借助AI提升導購培訓效率與營銷精準度。這些數(shù)據(jù)背后,是AI與業(yè)務場景的深度融合,也是企業(yè)從數(shù)字化向智能化跨越的真實寫照。
專家表示,如今,隨著技術的迭代,AI正從單一功能工具向系統(tǒng)化解決方案演進。無論是多維表格支持千萬行數(shù)據(jù)、實現(xiàn)BI級分析,還是企業(yè)通過AI處理復雜任務,都表明AI落地正進入“深水區(qū)”。未來,隨著標準更完善、技術更成熟,人工智能將持續(xù)為企業(yè)智能轉(zhuǎn)型注入動能,成為推動高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。
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